Livraison et retours

Livraison

Préparation

Votre commande est préparée sous 24 à 48 heures, du lundi au vendredi sauf jours fériés. Dès qu'elle est expédiée, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi.

Délais de livraison

Les délais varient selon l'article et la destination : l'estimation s'affiche au moment du paiement. Comptez 7 à 15 jours ouvrés après expédition dans la plupart des cas. Ces délais sont indicatifs ; un dépassement occasionnel ne donne pas droit à un remboursement une fois la commande livrée.

Frais de port

Les frais sont calculés selon le poids et la destination, et affichés dans le panier avant le paiement.

Adresse de livraison

Vérifiez bien votre adresse au moment de payer. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un colis livré à une adresse incorrecte ou incomplète. Vous avez fait une erreur ? Contactez-nous sans tarder via la page Contact : si la commande n'a pas été expédiée, nous la corrigerons.

Retours

30 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour nous signaler qu'un produit ne vous convient pas. Au-delà, nous ne pouvons plus vous offrir un échange ou un remboursement.

Conditions

Pour être accepté, l'article doit être inutilisé, dans son état et son emballage d'origine, avec une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu). Contactez-nous d'abord via la page Contact : nous vous donnerons l'adresse de retour et les démarches. Ne renvoyez rien sans nous avoir contactés.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si nous avons fait une erreur ou si le produit est défectueux. Une commande déjà expédiée ne peut plus être annulée : elle passe par le processus de retour standard.

Produit cassé ou défectueux

Si quelque chose arrive cassé ou défectueux, envoyez-nous une photo sous 48 heures via la page Contact. Nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons, selon votre préférence et le stock.

Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours maximum. Un article retourné usagé, incomplet ou endommagé (au-delà de notre erreur) pourra faire l'objet d'un remboursement partiel.

Bon à savoir

L'emballage du produit peut légèrement différer des photos selon le lot. Tant que le produit lui-même est tel que décrit, ce n'est pas un motif de retour. Les cartes-cadeaux ne peuvent être ni retournées ni remboursées.