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Préparation
Votre commande est préparée sous 24 à 48 h ouvrées, du lundi au vendredi hors jours fériés. Dès l'expédition, vous recevez un email avec le numéro de suivi.
Délais de livraison
Les délais varient selon la référence et la destination : ils sont indiqués au moment de la commande, avant le paiement. Comptez en général 7 à 15 jours ouvrés après expédition pour la France métropolitaine. Ces délais sont donnés à titre indicatif ; un dépassement ponctuel n'ouvre pas droit à remboursement dès lors que la commande est livrée.
Frais d'expédition
Les frais sont calculés selon le poids et la destination, et affichés au panier avant le paiement.
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Retours
30 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous signaler que le produit ne convient pas. Au-delà, nous ne pouvons plus proposer d'échange ni de remboursement.
Conditions
Pour être repris, l'article doit être non utilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine, accompagné d'une preuve d'achat (numéro de commande ou facture). Écrivez-nous d'abord via la page Contact : nous vous indiquons l'adresse et la marche à suivre. Ne renvoyez rien sans nous avoir contactés.
Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux. Une commande déjà expédiée ne peut plus être annulée : elle passe par la procédure de retour classique.
Produit cassé ou défectueux
En cas de casse au transport ou de défaut à la réception, envoyez-nous une photo sous 48 h via la page Contact. Nous renvoyons un exemplaire ou nous remboursons, selon votre préférence et les stocks.
Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, sous 14 jours au plus tard. Un article retourné utilisé, incomplet ou endommagé (hors erreur de notre part) peut donner lieu à un remboursement partiel.
Bon à savoir
Le packaging d'un produit peut légèrement différer des visuels du site selon les lots. Tant que le produit lui-même est conforme, cette différence ne constitue pas un motif de retour. Les cartes-cadeaux ne sont ni reprises ni remboursées.